Informations Covid-19 : réouverture de l’institut de beauté Bio’tiful

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Bonjour mesdames et messieurs,

J’espère que le confinement ne pèse pas trop sur votre moral et sur votre quotidien.

Comme vous le savez, le magasin rouvre le 11 mai, sauf contre-indication ou nouveau rebondissement. Je tenais donc à vous informer des nouvelles règles & mesures qui ont été prises au sein de l’institut, que ce soit pour vous comme pour nous.

En ce qui concerne l’équipe, nous serons bien évidemment équipées selon les consignes sanitaires en vigueur. De fait, nous avons pris les dispositions suivantes :

  • masques & gants à usages uniques pour chaque cliente
  • tabliers jetables par dessus notre blouse
  • visières et lunettes de protection (pour certaines prestations de proximité)
  • gel hydroalcoolique
  • bac de stérilisation pour les instruments
  • papier jetable (un par cliente)
  • pas de serviettes mains mais des serviettes à usage unique
  • lingettes désinfectantes pour les surfaces
  • désinfection et aération des locaux tous les jours
  • espacement des rendez vous
  • séparation stricte du linge avec lavage à 60 degrés minimum en cycle long
  • nettoyage après chaque cliente (chaises, poste de travail, matériel, poignées de portes…)
  • plexiglass de séparation en caisse
  • etc.

Enfin, dans la mesure du possible, nous allons également devoir éviter le chauffage et la climatisation.

C’est pour cela aussi que, par mesure d’hygiène, nous avons dû :

  • Enlever les magazines à l’accueil
  • Protéger et scotcher les étagères de produits et les testeurs ainsi que le maquillage afin que nous soyons les seules à les attraper et à les toucher
  • Retirer les fauteuils en salle d’attente, l’attente n’étant pas possible en cette période à l’intérieur des locaux
  • Mettre des tablettes à l’entrée et aussi devant chaque cabine avec du gel hydro alcoolique
  • Mettre des chaises en plastique pour les affaires en salle car elles sont faciles à désinfecter
  • Espacer les prises de rendez-vous sur le planning en ligne et en magasin pour éviter que les clientes se croisent le moins possible
  • Enlever la vapeur de nos soins car elle est projetée directement sur la cliente
  • Enlever l’épilation des narines de nos soins
  • Utiliser des spatules jetables pour le visage
  • Enlever la théière de la salle d attente
  • Et certainement d’autres mesures supplémentaires que nous aurons à suivre d’ici le 11 mai

En effet, nous faisons en sorte de nous adapter au fur et à mesure des informations qui nous sont données tous les jours. Habituellement, nous sommes à la base dans une démarche écologique où nous évitons d’utiliser tout ce qui jetable mais les nouvelles règles sanitaires nous obligent à revoir notre fonctionnement pour la sécurité de chacun d’entre vous.

Toutes ces nouvelles mesures ont aussi un impact financier dans le fonctionnement de l’institut de beauté. Un forfait spécial COVID-19 a dû être mis en place. L’institut prendra en charge une part importante de ce surcoût mais nous sommes également contraints de demander une participation exceptionnelle de 2€ supplémentaires par cliente. Nous comptons sur votre bien aimable compréhension.

Soyez donc rassurées, tout a été pensé et, d’ici le 11 mai, tout sera fait pour que l’institut rouvre dans les meilleures conditions. De votre côté, nous allons devoir vous demander également d’observer des règles assez strictes mais pour autant indispensables :

  • Arriver avec votre propre masque. Si ce n’est pas le cas, nous pourrons vous en proposer en « dépannage » à 5€ pièce. Ceux-ci sont lavables 10 fois en machine mais nous n’en avons que 30 disponibles pour le moment.
  • Annoncer votre arrivée par le biais de la sonnette. Nous viendrons vous ouvrir. Nous vous demanderons un peu de patience si un panneau “en soin relax” est affiché sur la porte, cela signifiera que nous sommes toutes en soin et que nous faisons de notre mieux pour venir vous ouvrir la porte.
  • Vous désinfecter les mains avec du gel hydroalcoolique placé à l’entrée du magasin (il y en aura aussi devant chaque cabine)
  • Respecter soigneusement l’horaire de votre rendez-vous en veillant à ne pas arriver ni trop en avance ni trop en retard pour éviter de croiser d’autres clientes
  • Respecter la distanciation sociale avec les autres clientes si vous êtes emmenées à vous croiser dans le magasin
  • Ne pas toucher les produits en magasin ni les testeurs, ce sera à nous de le faire
  • Prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone et régler en ligne dans la mesure du possible
  • Paiement en CB sans contact ou CB (les chèques seront tolérés mais nous ne pourrons pas les toucher)
  • Eviter de trop manipuler vos portables et de le poser sur nos surfaces
  • Ne pas ajouter de prestations non prévues à votre rendez-vous (un délai supplémentaire est nécessaire pour la désinfection et ce temps nous est absolument indispensable pour le bon fonctionnement)
  • Ne pas utiliser les toilettes
  • Emmener votre propre serviette pour les soins du corps avec gommage

Nous sommes bien conscientes de tous les efforts qui vous sont demandés mais ces nouvelles règles sont obligatoires. Il en va de la santé et de la sécurité de nous tous.

Espérons que cet épisode ne soit plus, dans quelques temps, qu’un lointain souvenir qui nous aura permis de se recentrer sur l’essentiel et de prendre du temps avec nos proches.

Pour finir, je tenais à vous remercier chaleureusement pour votre soutien quel qu’il soit, pour vos gentils mots et pour votre fidélité.

J’en profite également pour saluer le travail et l’implication de mon équipe. J’ai conscience d’avoir des employées en or et, sans elles, cette aventure ne serait pas la même.

Je ne sais pas vous mais, pour ma part, j’ai hâte de vous retrouver en pleine forme !

Prenez bien soin de vous et rendez-vous à partir du 11 mai.

Je reste bien entendu disponible pour répondre à toutes vos questions.

A très bientôt.

Alexandra

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